Algemene voorwaarden

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1. Deze algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de ImPerfect webshop op: imperfectwear.store (de „Online Shop”), de voorwaarden voor het plaatsen van bestellingen, het sluiten van koopovereenkomsten op afstand, betalingen, levering, retouren, klachten en andere rechten en plichten van Klanten en de Verkoper.

1.2. Eigenaar van de Shop is:
Patryk Chojnicki
handelend onder de naam ImPerfect
Adres: Kapelstraat 21/2, 3540 Herk-de-Stad, België
Btw: BE1026.863.972
Telefoon: +32 491 55 66 03
E-mail: imperfectwear.contact@gmail.com
(hierna: de „Verkoper”).

1.3. De Shop wordt technisch ondersteund door het Shopify-platform, maar alle koopovereenkomsten worden rechtstreeks tussen de Klant en de Verkoper gesloten.

1.4. Door gebruik te maken van de Shop, een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, accepteer je deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid en Retourbeleid, die een integraal onderdeel vormen van deze voorwaarden.

2. DEFINITIES

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden:

Klant – een natuurlijke persoon (waaronder een Consument), rechtspersoon of rechtssubject zonder rechtspersoonlijkheid die de Shop gebruikt, een bestelling plaatst of een overeenkomst met de Verkoper sluit.
Consument – een Klant, natuurlijke persoon, die een aankoop doet voor doeleinden die niet direct verband houden met een beroeps- of bedrijfsactiviteit.
Account – gebruikersaccount in de Shop, aangemaakt na registratie, dat toegang geeft tot bestelgeschiedenis, aflevergegevens enz.
Goed/Product – kleding en accessoires die in de Shop worden aangeboden, in het bijzonder hoodies en T-shirts.
Koopovereenkomst – overeenkomst op afstand betreffende de verkoop van Goederen, gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Shop.
Werkdagen – maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in het land waar de Verkoper is gevestigd.

3. TOEPASSINGSGEBIED VAN DE VOORWAARDEN

3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten voor Goederen die via de Shop worden gesloten, alsmede op het gebruik van de functionaliteiten van de Shop door Klanten.

3.2. De Klant is verplicht de Shop te gebruiken in overeenstemming met de geldende wetgeving, deze Algemene Voorwaarden en de regels van goed fatsoen.

3.3. De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden laten dwingende consumentenbeschermingsregels van het recht dat van toepassing is op de Consument in zijn/haar gewone verblijfplaats binnen de EU onverlet.

4. GEBRUIK VAN DE SHOP EN ACCOUNT

4.1. Voor het gebruik van de Shop is een apparaat met internettoegang, een actuele webbrowser en een actief e-mailaccount vereist.

4.2. De Klant kan aankopen doen:

als gast, zonder Account, of
als gebruiker met Account, na registratie.

4.3. Bij het aanmaken van een Account of het plaatsen van een bestelling is de Klant verplicht juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken.

4.4. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle handelingen die met deze gegevens worden verricht.

4.5. De Verkoper heeft het recht het Account van de Klant te blokkeren in geval van:

een ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden,
onwettige activiteiten,
een poging tot misbruik (bijvoorbeeld betalingsfraude, spam).

5. BESTELLINGEN PLAATSEN

5.1. De informatie over Goederen in de Shop vormt een uitnodiging om een overeenkomst te sluiten en geen aanbod in de zin van het burgerlijk recht.

5.2. De Klant kan een bestelling plaatsen door het Product, de maat en de hoeveelheid te kiezen, het product in de winkelwagen te plaatsen en het bestelproces te doorlopen (ingeven van gegevens, kiezen van leverings- en betaalmethode, bevestiging).

5.3. Voor het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant een overzicht met onder meer:

de beschrijving van de gekozen Goederen,
de totale prijs inclusief belastingen,
de verzendkosten,
de gekozen betaalmethode.

5.4. De bestelling wordt geplaatst door te klikken op een knop zoals „Kopen”, „Bestellen met betalingsverplichting” of een gelijkwaardige knop.

5.5. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant automatisch een bevestiging per e-mail. De Koopovereenkomst komt tot stand zodra de Verkoper de bestelling voor uitvoering heeft bevestigd (e-mailbericht).

5.6. De Verkoper kan weigeren een bestelling uit te voeren, onder meer in geval van:

onbeschikbaarheid van het Goed,
betalingsproblemen,
een redelijk vermoeden van misbruik.
In dat geval wordt de Klant geïnformeerd en worden eventuele betaalde bedragen teruggestort.

6. PRIJZEN EN BETALING

6.1. De prijzen van Goederen in de Shop worden vermeld in de bij het product aangegeven valuta (bijv. EUR) en zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2. De prijs is exclusief verzendkosten; deze worden afzonderlijk aangegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

6.3. De beschikbare betaalmethoden (bijv. betaalkaart, directe betalingen, digitale wallets) worden tijdens het bestelproces weergegeven.

6.4. De Klant is verplicht de betaling te verrichten op het moment van het plaatsen van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

6.5. Indien de betaling door de betaalprovider of bank wordt geweigerd, kan de bestelling worden geannuleerd.

7. LEVERING

7.1. De levering van Goederen vindt plaats op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

7.2. De gemiddelde levertijd is afhankelijk van de woonplaats van de Klant en bedraagt doorgaans 4 tot 12 Werkdagen.

7.3. Bij een groot aantal bestellingen of omstandigheden buiten onze invloedssfeer (bijv. vertragingen bij de vervoerder, douane, overmacht) kan de levertijd met enkele dagen worden verlengd. Houd rekening met extra tijd voor het transport.

7.4. Zodra het pakket ons magazijn verlaat, ontvangt de Klant een e-mail met een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een link om de zending te volgen.

7.5. Het risico van toevallig verlies of beschadiging van de Goederen gaat over op de Klant op het moment dat het pakket aan de Klant of een door hem gemachtigde persoon wordt overhandigd.

8. HERROEPINGSRECHT (RETOUREN)

8.1. Consumenten in de Europese Unie hebben in de regel het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen te herroepen zonder opgave van redenen, overeenkomstig het toepasselijke recht.

8.2. De gedetailleerde regels voor herroeping van de overeenkomst, het herroepingsformulier, informatie over retourkosten en eventuele uitzonderingen zijn beschreven in het Retourbeleid dat in de Shop beschikbaar is.

8.3. Terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van de geretourneerde Goederen, binnen de wettelijk voorziene termijn, met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als die welke door de Klant is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

9. KLACHTEN EN CONFORMITEIT

9.1. De Verkoper is aansprakelijk jegens de Consument voor de conformiteit van de Goederen met de overeenkomst overeenkomstig het toepasselijke recht.

9.2. Indien een gebrek of non-conformiteit van de Goederen met de overeenkomst wordt vastgesteld, kan de Klant een klacht indienen via: imperfectwear.contact@gmail.com, met een beschrijving van het probleem en onder bijvoeging van foto’s, het ordernummer en contactgegevens.

9.3. Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld, rekening houdend met de toepasselijke wettelijke bepalingen.

9.4. Bij een gegronde klacht kan de Klant onder meer verzoeken om reparatie of vervanging van de Goederen, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, in de gevallen voorzien door de wet.

10. VERBODEN GEBRUIK

10.1. De Klant verbindt zich ertoe de Shop niet te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de goede zeden of deze Algemene Voorwaarden, in het bijzonder:

het verzenden van beledigende, onwettige of inbreukmakende inhoud,
pogingen om de beveiliging van de Shop of de Accounts van andere gebruikers te schenden,
handelingen die gericht zijn op het verstoren van de werking van de Shop (bijv. bots, scraping).

10.2. De Verkoper kan de toegang tot de Shop of het Account van de Klant blokkeren in geval van ernstige schending van bovenstaande bepalingen.

11. INTELLECTUELE EIGENDOM

11.1. Alle inhoud in de Shop, in het bijzonder foto’s, productomschrijvingen, grafische elementen, logo’s, de lay-out van de website en andere materialen, zijn eigendom van de Verkoper of van de desbetreffende derden en worden beschermd door de wet, waaronder het auteursrecht en het industriële eigendomsrecht.

11.2. Het is verboden om de inhoud van de Shop te kopiëren, wijzigen, verspreiden, publiceren of te gebruiken voor andere doeleinden dan direct verband houdend met de aankoop van Goederen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

12. NIEUWSBRIEF EN COMMUNICATIE

12.1. De Klant kan zich vrijwillig inschrijven voor de nieuwsbrief door een e-mailadres op te geven en de vereiste toestemming te verlenen.

12.2. De Klant heeft te allen tijde het recht zich uit te schrijven voor de nieuwsbrief door te klikken op de link „uitschrijven” in de voettekst van het bericht of door contact op te nemen met de Verkoper.

12.3. Berichten met betrekking tot de uitvoering van de bestelling (bijv. orderbevestiging, verzendstatus) worden verzonden ongeacht marketingtoestemming.

13. AANSPRAKELIJKHEID

13.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor:

onderbrekingen in de werking van de Shop veroorzaakt door overmacht, technische storingen of onderhoudswerkzaamheden,
vertragingen of het uitblijven van levering om redenen die zijn toe te schrijven aan de vervoerder of de Klant (bijv. onjuist adres).

13.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens een Klant die geen Consument is, beperkt tot de daadwerkelijk geleden schade en mag deze de waarde van de betreffende bestelling niet overschrijden.

14. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

14.1. De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van Klanten is de Verkoper.

14.2. Persoonsgegevens worden met name verwerkt voor de volgende doeleinden:

uitvoering van bestellingen en overeenkomsten,
behandeling van klachten en retouren,
beheer van het Account,
verzending van de nieuwsbrief (indien toestemming is gegeven).

14.3. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, waaronder de rechten van de Klant, de rechtsgrond voor verwerking en de samenwerking met Shopify en andere derden, is te vinden in het Privacybeleid dat in de Shop beschikbaar is.

15. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

15.1. De Klant die Consument is, heeft de mogelijkheid gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, overeenkomstig het EU-recht en de nationale bepalingen.

15.2. De Consument kan onder meer gebruikmaken van het Europese ODR-platform, beschikbaar op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.3. Het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedures is vrijwillig.

16. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

16.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden om belangrijke redenen te wijzigen, met name:

wijziging van toepasselijke wetgeving,
wijziging van de functionaliteiten van de Shop,
wijziging van betaal- of leveringsmethoden,
wijziging van de gegevens van de Verkoper.

16.2. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden tijdig in de Shop gepubliceerd en zijn van toepassing op overeenkomsten die na de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen worden gesloten.

17. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

17.1. Op overeenkomsten tussen de Klant en de Verkoper is het recht van België van toepassing, met inachtneming van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen in de staat van de gewone verblijfplaats van de Consument binnen de EU.

17.2. Eventuele geschillen in verband met het gebruik van de Shop of het sluiten van overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.