Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu i odstąpienia od umowy.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

  • być w tym samym stanie, w jakim został przez Ciebie odebrany

  • nie nosić śladów użytkowania

  • posiadać wszystkie oryginalne metki

  • znajdować się w oryginalnym opakowaniu, jeśli było dołączone

Do zwrotu wymagany jest także paragon lub inny dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia z e-maila).

Jak dokonać zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail:
imperfectwear.contact@gmail.com

Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy Ci:

  • informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu

  • w przypadku akceptacji: etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę

Zwroty należy wysyłać na adres naszego magazynu logistycznego:

Lidostas Parks
Marupes novads
LV-2167, Latvia

Jest to adres magazynu wysyłkowego i nie jest to punkt stacjonarnej obsługi klienta.
Zwroty przyjmujemy wyłącznie przesyłką kurierską lub pocztową.

Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu nie będą akceptowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem:
imperfectwear.contact@gmail.com

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu zamówienia dokładnie sprawdź produkty.
Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli:

  • produkt jest uszkodzony

  • posiada wady

  • otrzymałeś niewłaściwy produkt

Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. wymianę, naprawę lub zwrot środków).

Wyjątki i towary niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w szczególności:

  • produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie

  • karty podarunkowe

  • produkty wyraźnie oznaczone jako wyprzedażowe lub jako niepodlegające zwrotowi

W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia lub przed odesłaniem zwrotu.

Wymiany

Najszybszym sposobem uzyskania innego rozmiaru lub modelu jest:

  1. dokonanie zwrotu pierwotnie zakupionego produktu

  2. złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt po zaakceptowaniu zwrotu

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeśli zamówienie zostało wysłane na teren Unii Europejskiej, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa:

  • produkt musi być w niezmienionym stanie

  • nie może być używany

  • musi mieć dołączone metki i oryginalne opakowanie

  • konieczny jest dowód zakupu

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

  1. poinformujemy Cię e-mailem o statusie zwrotu, to znaczy o jego akceptacji lub odrzuceniu

  2. w przypadku akceptacji dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych

Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nadal nie dotarły, skontaktuj się z nami pod adresem:
imperfectwear.contact@gmail.com