Warunki świadczenia usług

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ImPerfect działającego pod adresem: imperfectwear.store (Sklep online), zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz inne prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

1.2. Właścicielem Sklepu jest:
Patryk Chojnicki
prowadzący działalność pod nazwą ImPerfect
Adres: Kapelstraat 21/2, 3540 Herk-de-Stad, Belgia
VAT: BE1026.863.972
Telefon: +32 491 55 66 03
E-mail: imperfectwear.contact@gmail.com
(dalej: „Sprzedawca”).

1.3. Sklep jest obsługiwany technicznie przez platformę Shopify, jednak wszelkie umowy sprzedaży są zawierane bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

1.4. Korzystając ze Sklepu, składasz zamówienie lub zakładasz konto, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę prywatności i Politykę zwrotów, które stanowią integralną część Regulaminu.

2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu:

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – konto użytkownika w Sklepie, utworzone po rejestracji, umożliwiające dostęp do historii zamówień, danych dostawy itp.
Towar/Produkt – odzież i akcesoria oferowane w Sklepie, w szczególności bluzy i T-shirty.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w kraju siedziby Sprzedawcy.

3. ZAKRES I ZASTOSOWANIE REGULAMINU

3.1. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży Towarów zawieranych za pośrednictwem Sklepu oraz do korzystania z funkcjonalności Sklepu przez Klientów.

3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

3.3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla Konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu na terenie UE.

4. KORZYSTANIE ZE SKLEPU I KONTO

4.1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywna skrzynka e-mail.

4.2. Klient może dokonywać zakupów:

jako gość, bez zakładania Konta, lub
jako użytkownik z Kontem, po rejestracji.

4.3. Przy zakładaniu Konta lub składaniu zamówienia Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

4.4. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do Konta i za wszelkie działania wykonywane przy ich użyciu.

4.5. Sprzedawca ma prawo zablokować Konto Klienta w przypadku:

rażącego naruszania Regulaminu,
działań niezgodnych z prawem,
prób nadużyć (np. oszustw płatniczych, spamowania).

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

5.1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu prawa cywilnego.

5.2. Klient może złożyć zamówienie, wybierając Towar, rozmiar, ilość, dodając go do koszyka oraz przechodząc przez proces zamówienia (podanie danych, wybór formy dostawy i płatności, potwierdzenie).

5.3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające m.in.:

opis wybranych Towarów,
łączną cenę wraz z podatkami,
koszty dostawy,
wybraną formę płatności.

5.4. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku typu „Kupuję”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.

5.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na e-mail. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).

5.6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, m.in. w razie:

braku dostępności Towaru,
problemów z płatnością,
uzasadnionego podejrzenia nadużycia.
W takim przypadku Klient zostanie poinformowany, a ewentualne wpłaty zostaną zwrócone.

6. CENY I PŁATNOŚCI

6.1. Ceny Towarów podawane są w Sklepie w walucie wskazanej przy produkcie (np. EUR) i obejmują obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6.2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.

6.3. Dostępne metody płatności (np. karta płatnicza, szybkie płatności, portfele elektroniczne) są prezentowane w procesie składania zamówienia.

6.4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w momencie składania zamówienia, chyba że wyraźnie przewidziano inaczej.

6.5. W przypadku odmowy płatności przez operatora płatności lub bank, zamówienie może zostać anulowane.

7. DOSTAWA

7.1. Dostawa Towarów realizowana jest na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

7.2. Średni czas dostawy zależy od miejsca zamieszkania Klienta i wynosi zazwyczaj od 4 do 12 dni roboczych.

7.3. W przypadku zwiększonej liczby zamówień lub czynników niezależnych (np. opóźnienia po stronie przewoźnika, służb celnych, zdarzeń losowych), termin dostawy może ulec wydłużeniu o kilka dni. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na transport.

7.4. Gdy paczka opuści nasz magazyn, Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz (jeśli dostępne) link do śledzenia przesyłki.

7.5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki Klientowi lub upoważnionej przez niego osobie.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

8.1. Konsumentom w Unii Europejskiej co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8.2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, formularz odstąpienia, informacje o kosztach zwrotu oraz ewentualnych wyłączeniach opisuje Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.

8.3. Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego Towaru, w terminie przewidzianym prawem, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

9. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.2. W przypadku stwierdzenia wady Towaru lub jego niezgodności z umową, Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail: imperfectwear.contact@gmail.com, opisując problem oraz dołączając zdjęcia, numer zamówienia i dane kontaktowe.

9.3. Reklamacje rozpatrywane są w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

9.4. W wyniku uzasadnionej reklamacji Klient może żądać m.in. naprawy Towaru, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

10. ZAKAZANE DZIAŁANIA

10.1. Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać Sklepu do działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, w szczególności:

przesyłania treści obraźliwych, bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich,
prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu lub kont innych użytkowników,
podejmowania działań mających na celu zakłócenie działania Sklepu (np. boty, scraping).

10.2. Sprzedawca może zablokować dostęp do Sklepu lub Konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia powyższych postanowień.

11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

11.1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy produktów, grafiki, logo, układ strony i inne materiały, stanowią własność Sprzedawcy lub odpowiednich podmiotów trzecich i są chronione przepisami prawa, w tym prawem autorskim i prawem własności przemysłowej.

11.2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publikowania lub wykorzystywania treści Sklepu w celu innym niż związany bezpośrednio z zakupem Towaru, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

12. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA

12.1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając stosowną zgodę.

12.2. Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link „wypisz się” w stopce wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

12.3. Wiadomości dotyczące realizacji zamówienia (np. potwierdzenie zamówienia, status wysyłki) są wysyłane niezależnie od zgody marketingowej.

13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

13.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami sprzętu, pracami serwisowymi,
opóźnienia lub niewykonanie dostawy z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub Klienta (np. błędny adres).

13.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie może przekroczyć wartości zamówienia, którego szkoda dotyczy.

14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

14.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

14.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

realizacji zamówień i obsługi umów,
obsługi reklamacji i zwrotów,
prowadzenia Konta,
wysyłki newslettera (w przypadku wyrażenia zgody).

14.3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klienta, podstaw przetwarzania oraz współpracy z Shopify i innymi podmiotami trzecimi, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

15. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

15.1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, zgodnie z prawem UE oraz przepisami krajowymi.

15.2. Konsument może skorzystać m.in. z europejskiej platformy ODR, dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

16. ZMIANA REGULAMINU

16.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

zmiany przepisów prawa,
zmiany funkcjonalności Sklepu,
zmiany metod płatności lub dostawy,
zmiany danych Sprzedawcy.

16.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Sklepie z odpowiednim wyprzedzeniem, a jego postanowienia będą stosowane do umów zawartych po dacie wejścia zmian w życie.

17. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

17.1. Do umów zawieranych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą stosuje się prawo Belgii, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony Konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu na terenie UE.

17.2. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze Sklepu lub zawieraniem umów mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.